Cel ogólny:

Cele szczegółowe:

• zdobycie wiedzy przez Słuchaczy w zakresie prawidłowej komunikacji w oparciu o model NVC (Non-Violent Communication), 
• nauczenie się budowania komunikatu opartego na faktach, 
• poznanie, czym są uczucia, a czym uczucia rzekome, 
• nauczenie się rozpoznawania swoich potrzeb i wyrażania ich, 
• nauczenie się kierowania konkretnych próśb do swojego rozmówcy, 
• zdobycie wiedzy w zakresie empatycznego słuchania, 
• zdobycie umiejętności komunikowania się z osobami, które wyrażają się w sposób agresywny i oceniający, 
• poznanie, czym jest asertywność i praktykowanie jej.

Korzyści dla Słuchacza:

• zna zasady, na których opiera się model Komunikacji bez Przemocy (Non-Violent Communication), 
• umie budować komunikat w pracy w oparciu o fakty, uczucia, potrzeby, prośby, 
• zna potrzeby, które chce, by były spełnione, 
• postrzega komunikację z drugim człowiekiem jako próbę realizacji swoich i jego potrzeb, 
• umie słuchać swojego rozmówcy,
• wie, jak reagować na agresywne komunikaty w pracy,
• wie, jak komunikować się w pracy, by nie mówić w sposób agresywny, krytyczny i oceniający.

Metody pracy:

• zajęcia kursu prowadzone w formie warsztatowej,
• Słuchacze będą pracować w dużej mierze w parach i grupach,
• podczas zajęć Słuchacze zaproszeni są do odgrywania scenek i analizy sytuacji konfliktowych, a także do wspólnych gier,
• kurs będzie częściowo prowadzony w formie interaktywnego wykładu, jego ważną część stanowić będzie również rozmowa z Słuchaczami i dzielenie się refleksjami.

Metody weryfikacji efektów kształcenia: