Kurs realizowany w formie zdalnej na platformie ZOOM.
Kurs prowadzony w języku angielskim na poziomie B1.
Kurs składa się z sześciu modułów tematycznych:
1. Nawiązywanie kontaktu (Making contact):
◦ ustalanie szczegółów przyjazdu drogą mailową,
◦ witanie gości na lotnisku lub w hotelu oraz rozmowy o podróży i pogodzie,
◦ omawianie planów i harmonogramu wizyty.
2. Powitanie gości w firmie (Welcoming visitors):
◦ przedstawianie współpracowników i reagowanie na wyjaśnienia (parafrazowanie),
◦ rozróżnianie „bezpiecznych” i „ryzykownych” tematów do rozmowy,
◦ uprzejme kończenie rozmowy,
3. Bliższe poznawanie się (Getting acquainted):
◦ prowadzenie small talku przed rozpoczęciem spotkania biznesowego,
◦ rozmowy o hobby, czasie wolnym i posiadanych przedmiotach (np. obrazach w biurze),
◦ wymiana informacji o wspólnych znajomych i podtrzymywanie ciągłości rozmowy,
◦ umiejętne przechodzenie od luźnej rozmowy do tematów zawodowych.
4. Aktywne Słuchanie i „Magiczne Pytania”:
◦ podtrzymywanie rozmowy (Keeping a conversation going),
◦ rozmowy o pochodzeniu i doświadczeniach życiowych,
◦ składanie zaproszeń na wydarzenia kulturalne oraz uprzejme przyjmowanie lub odrzucanie propozycji.
5. Wspólne posiłki (Eating out):
◦ wybór odpowiedniej restauracji i rezerwacja stolika,
◦ wyjaśnianie pozycji w menu i pomoc gościowi w wyborze dań,
◦ prowadzenie rozmów przy stole, w tym poruszanie tematów rodzinnych i relacji,
◦ standardy zachowania przy płaceniu rachunku i dziękowanie za posiłek.
6. Cztery Kolory Osobowości w pigułce:
◦ zrozumienie własnego „koloru” energii oraz typu osobowości, aby świadomie kształtować swój wpływ na innych,
◦ sztuka opowiadania anegdot w języku angielskim w celu ożywienia konwersacji,
◦ rozpoznawanie „inności innego” (the otherness of the other) i dostosowanie komunikatu do preferencji odbiorcy.
Cel ogólny:
wyposażenie Słuchaczy w praktyczne umiejętności językowe niezbędne do swobodnego nawiązywania i podtrzymywania relacji w sytuacjach biznesowych i towarzyskich w języku angielskim na poziomie B1. Program integruje ćwiczenia konwersacyjne z wiedzą o typach osobowości i profilach komunikacyjnych, co pozwala Słuchaczom lepiej zrozumieć motywacje rozmówców i elastycznie dostosować styl wypowiedzi do ich potrzeb. Kluczowym elementem jest transformacja w kierunku aktywnego słuchania, aby poprzez autentyczne zainteresowanie i ciekawość budować zaufanie oraz sprawiać, by rozmowa przebiegała efektywnie.
Cele szczegółowe:
• budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych: przygotowanie Słuchaczy do nawiązywania i podtrzymywania udanych relacji zawodowych z międzynarodowymi klientami oraz współpracownikami w sytuacjach towarzyskich,
• opanowanie technik „small talk”: rozwinięcie umiejętności prowadzenia swobodnej konwersacji na różne tematy, co pozwala uniknąć niezręcznej ciszy i buduje zaufanie przed przejściem do spraw biznesowych,
• rozwój kompetencji międzykulturowych: zrozumienie różnic kulturowych i kwestii „soft skills”, takich jak podejście do punktualności, używanie imion w kontaktach zawodowych czy tematy tabu w różnych krajach,
• praktyczne zastosowanie zwrotów grzecznościowych: nauczenie się konkretnych wyrażeń niezbędnych do powitania gości, oprowadzania ich po firmie, zamawiania posiłków czy dziękowania za spotkanie,
• komunikacja pisemna w kontekście towarzyskim: doskonalenie umiejętności pisania e-maili związanych z planowaniem wizyt, dziękowaniem za spotkanie oraz podtrzymywaniem kontaktu (tzw. follow-up).
Korzyści dla Słuchacza:
Słuchacz:
- potrafi zainicjować i podtrzymać rozmowę, traktując small talk jako współpracę, a nie współzawodnictwo; potrafi opowiadać anegdoty w języku angielskim, stosując czas teraźniejszy i pytania retoryczne, aby zwiększyć zaangażowanie Słuchaczy,
- rozumie różnicę między pytaniami zamkniętymi a otwartymi i świadomie stosuje te drugie, aby pogłębić dialog; używa też technik uprzejmego i profesjonalnego zakończenia konwersacji,
- sporządza poprawne merytorycznie i językowo maile biznesowe dotyczące logistyki przyjazdu i przyjęcia gości w firmie,
- stosuje zasady komunikacji dostosowane do psychologicznych „kolorów energii”, znajduje równowagę między chłodną precyzją a żywiołowym entuzjazmem; potrafi zidentyfikować naturalne preferencje (np. introwersja vs ekstrawersja) u siebie i innych, traktując je jako kierunkowskazy rozmowy,
- tworzy bezpieczną przestrzeń do rozmowy, słuchając bez oceniania i przerywania; rozumie koncepcję „inności innego” (otherness of the other) i akceptuje, że różnice w postrzeganiu rzeczywistości nie wynikają ze złej woli,
- rozpoznaje sytuacje, w których nadużywa swojego naturalnego stylu komunikacji i potrafi świadomie „wyregulować” swoje zachowanie.
Metody pracy:
- praca z materiałami audio-video: ćwiczenia z ogólnego rozumienia tekstu oraz szczegółowa analiza językowa wybranych fragmentów,
- dyskusja w grupach, „burza mózgów",
- ćwiczenia komunikacyjne: parafrazowanie, streszczanie, świadome budowanie struktury wypowiedzi, sterowanie rozmową.
Metody weryfikacji efektów kształcenia:
a) pisemnej:
- wypełnianie luk (związki frazeologiczne, gramatyka, słownictwo),
- redagowanie krótkiego maila;
b) ustnej:
- rozmowa na jeden z tematów objętych programem kursu,
- wykorzystanie w praktyce wiedzy dotyczącej skutecznego budowania konwersacji według określonej struktury.
