Cel ogólny:

Cele szczegółowe:

• zrozumienie i opanowanie założeń podejścia Double Diamond,
• zrozumienie zależności etapów problem finding oraz problem solving,
• zrozumienie założeń klientocentryzmu oraz ograniczeń produktocentryzmu,
• zrozumienie podstaw projektowania usług i doświadczeń (Service Design, Experience Design),
• opanowanie podstawowych i wspieranych przez AI technik, metod i narzędzi na kluczowych etapach procesów projektowych,
• opanowanie podstaw automatyzacji procesów usługowych w celu tworzenia funkcjonalnych prototypów,
• zrozumienie i zastosowanie podejścia Vibe Coding do ko-kreacyjnego projektowania spójnych i angażujących emocjonalnie prototypów usług,
• opanowanie kluczowych kompetencji warunkujących efektywne wdrażanie SDT do organizacji, w tym umiejętności podstawowego promptowania,
• zrozumienie kluczowych uwarunkowań organizacyjnych warunkujących efektywne wdrażanie SDT,
• zrozumienie zastosowań SDT i AI w obszarach zarządzania, R&D oraz marketingu i sprzedaży B2C.

Korzyści dla Słuchacza:

• zna podstawowe założenia podejścia Service Design Thinking (SDT) w modelu Double Diamond oraz potrafi je wdrażać do pracy własnej lub zespołów,
• zna typowe zastosowania dla tego podejścia w projektowaniu i zarządzaniu projektami w obszarach R&D oraz marketingu i sprzedaży B2C,
• opanował podstawowe metody, techniki i narzędzia wspierające SDT, włączając w to narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, automatyzacji oraz metodyki walidacji biznesowej,
• posiada umiejętność formułowania podstawowych promptów w celu efektywnego wykorzystania AI,
• rozumie i potrafi stosować podejście Vibe Coding, świadomie kształtując emocjonalny odbiór i atmosferę projektowanych usług,
• potrafi prototypować proste, zautomatyzowane przepływy usługowe przy użyciu narzędzi typu no-code (n8n) oraz gen AI.

Metody pracy:

• egzemplifikacja założeń teoretycznych przy pomocy materiałów wizualnych (grafy, diagramy, wykresy, infografiki),
• analiza case studies – wybrane praktyki Service Design Thinking w biznesie,
• interaktywne sesje z narzędziami AI i platformami do automatyzacji w czasie rzeczywistym,
• praca własna Słuchaczy – czytanie lektur i wykonywanie prostych zadań przygotowujących do zajęć,
• praca w grupach – przećwiczenie technik i metod w praktyce warsztatowej,
• aktywizacja Słuchaczy poprzez stawianie pytań i stymulowanie dyskusji.

Metody weryfikacji efektów kształcenia:

• charakterystyka zagadnień prezentowanych i ćwiczonych podczas zajęć,
• prezentacja ich zastosowań we własnych procesach projektowych, na przykładzie wybranego produktu lub usługi.