Cel ogólny:

zapoznanie Słuchaczy z metodami efektywnej komunikacji i skutecznego rozwiązywania sporów w pracy. W trakcie kursu omówione zostaną zarówno podstawy psychologiczne, jak i potrzebne w tym zakresie regulacje prawne.

Cele szczegółowe:

zdobycie wiedzy przez Słuchaczy w zakresie:

• technik prowadzenia prawidłowej komunikacji,
• aktywnego słuchania,
• skutecznego rozwiązywania konfliktów w pracy,
• regulacji prawnych dotyczących rozstrzygania sporów w pracy oraz rozwiązywania sporów pracowniczych. 

Poznanie przez Słuchaczy:

• kulturowych aspektów komunikacji w miejscu pracy,
• własnego stylu komunikowania się, 
• własnego stylu rozwiązywania konfliktów.

Korzyści dla słuchacza:

Słuchacz:

• zna techniki prowadzenia prawidłowej komunikacji i rozwiązywania konfliktów,
• zna własny styl komunikowania się,
• zna źródła zakłóceń w komunikacji, 
• posiada wiedzę w zakresie Porozumienia bez Przemocy (NVC), FUKO i aktywnego słuchania, 
• wie o regulacjach prawnych w zakresie rozstrzygania i rozwiązywania sporów pracowniczych,
• dysponuje wiedzą w zakresie alternatywnych metod rozwiązywania sporów, takich jak mediacje i w praktyczny sposób nauczył się ich stosowania.

Metody pracy:

• kurs ma przede wszystkim wymiar praktyczny,
• poza elementami wykładu, duża część zajęć zostanie poświęcona na rozmowę ze Słuchaczami, wykonywanie testów mających na celu poznanie własnych umiejętności komunikacyjnych, analizę przepisów prawnych i studium przypadku oraz symulację mediacji.

Metody weryfikacji efektów kształcenia:

dla chętnych Słuchaczy odbędzie się egzamin – będzie miał on formę testu jednokrotnego wyboru w zakresie zagadnień omawianych podczas kursu.